2017年の最新情報!「住宅メーカー47社の顧客満足度ランキング」byオリコン

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2017年の最新情報 オリコンが、住宅メーカー47社を対象に、顧客満足度ランキングを行いました。評判や口コミあり。上位にランクインした会社は昨年と比べてもあまり変動していな模様。ハウスメーカーを探しているなら、このランキングも参考にしてみましょう!

このランキングをしっかり見ると、断熱が良いとかそういうことにも触れています。

友達でも、家を建てた時の苦労話ってしませんよね?だって、その家の年収や家族が抱える問題も分かってしまうし。これを見たら今、人気のハウスメーカーを探せちゃうかも?

2017年 オリコン 住宅メーカー調査

オリコン日本顧客満足度ランキング 2017年版

調査期間:2016/11/15~2016/11/22
情報更新日:2017/02/01
回答者数:14,147人
調査企業数:47社

定義・条件

定義:規格住宅・工業化住宅を販売、施工するハウスメーカー企業が対象。※この調査は建て売りは対象外で、あくまでも注文住宅の調査です。

調査対象者:性別:男女/年齢:25歳以上/地域:全国

条件:過去11年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店の選定をした人

詳細は、http://life.oricon.co.jp/rank-house-maker/

対象企業は?

アイダ設計 アイフルホーム アエラホーム アキュラホーム 旭化成ホームズ(へーベルハウス) 飯田産業(いいだのいい家) イシンホーム住宅研究会 一条工務店 インターデコハウス ウィザースホーム 欧倫ホーム 大熊工業(カジャデザイン) 菊池建設 木下工務店 クレバリーホーム サンヨーホームズ スウェーデンハウス 住友不動産 住友林業 スモリ工業 セキスイハイム 積水ハウス セルコホーム センチュリーホーム(茨城) センチュリーホーム(和歌山) 大成建設ハウジング ダイワハウス 谷川建設 タマホーム 東急ホームズ トヨタホーム 日本ハウスホールディングス(旧東日本ハウス) パナホーム 桧屋住宅 広島建設 富士住建 古河林業 ポラス ミサワホーム 三井ホーム 三菱地所ホーム 無印良品の家 ヤマダ・エスバイエルホーム ユニバーサルホーム レオハウス ロイヤルハウス

どんな内容か?

「打合せのしやすさ」「コストの妥当性」「見積りの正確さ」「長期保証」など建築前に気になる内容から、「男女別・地域別」「築年数別」で顧客満足度の順位付けを発表しています。

総合ランキング

1位:スウェーデンハウス
2位:旭化成ホームズ(へーベルハウス)
3位:住友林業
4位:三井ホーム
5位:積水ハウス
6位:パナホーム
7位:一条工務店
8位:セキスイハイム
9位:大和ハウス
10位:トヨタホーム

正直、「坪単価が高いと言われている会社が勢ぞろい」という感じは否めません。家の比較はあまりできないので、参考にすべき調査だと思います。マンションの件ではいろいろあった旭化成ですが、戸建ての人気は相変わらずなのか?と思いました。

ちなみに、2016年と比べても、1-3位までは変動なし

口コミについては

1位:スウェーデンハウス:北海道の寒冷地でも高断熱、機密性があり快適に過ごすことができる。(60代以上/男性)

2位:旭化成ホームズ:ほぼ、イメージしていた通りの家が建てられた。担当者が皆優秀だった。 家を良く知っているなと思った。(40代/男性)

3位:住友林業:着工まで十分な打ち合わせ」を行い、そのたびに確認をしっかりした。(50代/女性)

 営業さんの評価・金額の納得感

営業さんとは、最初から最後までのお付き合いなので重要事項です。また金額に見合う家を作ってくれるのか?は重要ですよね。

営業スタッフの対応

1位:スウェーデンハウス
2位:住友林業
3位:三井ホーム
4位:旭化成ホームズ(へーベルハウス)
5位:積水ハウス

金額の納得感

1位:レオハウス
2位:アイフルホーム
3位:アキュラホーム
4位:クレバリーホーム
5位:サンヨーホームズ

検討・見積の段階での満足度は?

オープンハウス

1位:スウェーデンハウス
2位:旭化成ホームズ(へーベルハウス)
3位:一条工務店
4位:住友林業
5位:三井ホーム

ラインナップの充実度

1位:スウェーデンハウス
2位:住友林業
3位:積水ハウス
4位:三井ホーム
5位:パナホーム

デザイン

1位:スウェーデンハウス
2位:三井ホーム
3位:住友林業
4位:旭化成ホームズ(へーベルハウス)
5位:積水ハウス

付帯サービス

1位:旭化成ホームズ(へーベルハウス)
2位:住友林業
3位:スウェーデンハウス
4位:トヨタホーム
5位:セキスイハイム

設計について

打ち合わせのしやすさ

1位:旭化成ホームズ(へーベルハウス)
2位:三井ホーム
3位:積水ハウス
4位:スウェーデンハウス
5位:住友林業

設計担当の対応

1位:スウェーデンハウス
2位:住友林業
3位:三井ホーム
4位:旭化成ホームズ(へーベルハウス)
5位:積水ハウス

情報の分かりやすさ

1位:スウェーデンハウス
2位:旭化成ホームズ(へーベルハウス)
3位:積水ハウス
4位:住友林業
5位:三井ホーム

施工中について

施工担当者の対応

1位:スウェーデンハウス
2位:住友林業
3位:旭化成ホームズ(へーベルハウス)
4位:三井ホーム
5位:積水ハウス

家の性能や質について

住居の性能

1位:スウェーデンハウス
2位:旭化成ホームズ(へーベルハウス)
3位:一条工務店
4位:セキスイハイム
5位:積水ハウス

設備・内装の質

1位:スウェーデンハウス
2位:一条工務店
3位:住友林業
4位:三井ホーム
5位:旭化成ホームズ(へーベルハウス)

住んでみてからは?

アフターケア

1位:スウェーデンハウス
2位:旭化成ホームズ(へーベルハウス)
3位:積水ハウス
4位:住友林業
5位:セキスイハイム

長期保証

1位:スウェーデンハウス
2位:旭化成ホームズ(へーベルハウス)
3位:住友林業
4位:積水ハウス
5位:セキスイハイム

建築工法別では?

木造

1位:スウェーデンハウス
2位:住友林業
3位:三井ホーム
4位:積水ハウス
5位:ダイワハウス

鉄骨造

1位:旭化成ホームズ(へーベルハウス)
2位:積水ハウス
3位:パナホーム
4位:セキスイハイム
5位:ミサワホーム

築年数別の満足度は?

1年以内

1位:住友林業
2位:積水ハウス
3位:旭化成ホームズ(へーベルハウス)
4位:セキスイハイム
5位:ミサワホーム

2-6年

1位:スウェーデンハウス
2位:住友林業
3位:旭化成ホームズ(へーベルハウス)
4位:パナホーム
4位:積水ハウス

7-10年

1位:スウェーデンハウス
2位:旭化成ホームズ(へーベルハウス)
3位:三井ホーム
4位:住友林業
5位:積水ハウス

という結果。築年数で満足度が違うのは、ちょうど10年でメーカーによっては、外壁の補修などアフターケアが必要と分かってがっかりしたとか?

どちらかというと木造系が多いですね。

とは言え、社員教育も大変です。会社の体質や、経営方針などは、すぐに変わるはずありませんから、ここで上位にランクインしている会社は、お客さま第一主義の良い会社なのでしょう。

参考サイト:http://life.oricon.co.jp/rank-house-maker/

今しなくてはいけないことは?

見積もりや提案書を貰おう!

住宅メーカーを絞ることと、同時進行でやったらいいと思うのは・・・・

時間の短縮に「タウンライフ」という会社で、自分が住みたい場所や部屋の間取りなんかを提案してもらうことでしょうか・・・ZEHの提案もしてくれるので便利です。

時間短縮になるし、自分が住みたい家がどんなものか明確になるんです。そこがハッキリするとすべてが早いんですよ!悩まなくなり、決断もしやすくなります。

この「オリコンのランキング」も頭の片隅におき、まず頼んでみましょう!

利用した資料請求サイト

ハウスメーカー・工務店の資料一括請求! 持ち家計画

積水ハウス・セキスイハウス・パナホーム・スェーデンハウスなどなど大手から地域密着の工務店までカタログ請求可能です。


大手ハウスメーカーで注文住宅の間取り作成 タウンライフ

ダイワハウス・積水ハウス・パナホーム・アキュラホーム・アイフルホームなど。このサイトの凄さは、「間取り」「注文住宅の費用」「土地探し」まで比較可能。簡単な入力のみで便利。こちらの方が利便性が高いと思います。

有効的な使い方は、興味のあるところを「タウンライフ」に申し込み、間取りなどを比較。

ある程度絞ったメーカーのみ、自分の選択肢に加えるべきでしょう。

私たちの時間は戻ってきませんが、今検討中の方はまだ戻れるから時間を有効に使ってください。

また早めの見積もりは、良いことがあります!

それは・・・「タウンライフ」で見積もりをすると、家のサイズや屋根のサイズ、どの向きに家を建てるのかがかなり明確になり、金額もハッキリするので、予算にあった住宅メーカーを絞れます。

ZEH住宅を建てるというのは、けっこう大変で間取りを0.5畳広げたりするだけで計算も変わるし、窓が変わるとまた数値が変わるし・・・で、けっこうバタバタしちゃうんですね。

つぎは、「太陽光発電システム」の見積もりを取るべき

そして、住宅メーカーが決まって、家のサイズがハッキリしたら早めに「太陽光発電システム」の見積もりを取るべきです。住宅メーカーでももちろん施工できますが、時間が無くなれば必然的に住宅メーカーで一緒に「太陽光発電システム」を頼むことになるでしょう。

信頼関係がある程度できていると安心して同じ会社で頼む方も多いと思います。他を値引きしてくれたら、この「太陽光発電システム」も値引きしてくれるはず・・・・そんなことは分かりません。

ここでは「太陽光発電システム」だけローンを切り離して頼むかどうかも含めて、別の会社に見積もりを取るべきなのです。見積もりはあくまで見積もりなので、最終的には金額で決めるもよし。安心感で決めるもよし。ローンをうまく組める提案を貰えたから・・・という理由もアリですよね。

でも、見積もりを取らないとそういうチャンスさえ気づけません・・・。こちらからアプローチして良い情報をGETし最善の決断をしましょう。最後に決断すれば良いのですから。

おすすめ資料請求サイト

一度はどこかで聞いたことのある会社だと思うのですが、【住宅用・産業用】ソーラーパートナーズ がお勧めです。

サイトを見るだけで誠実さが伝わってくる優良会社です。NHKの夕方の情報番組、「首都圏ネットワーク」でも紹介されてました。

漫画で分かりやすく会社の案内をしているので、一度見てみてください。

なぜソーラーパートナーズが、お勧めなのか?

・審査通過率9.8%の厳しい審査を通過した評価の高い優良業者しか紹介しない。

・ソーラーパートナーズには、販売・施工・アフターまで一貫して行える『施工会社』しか加盟できないので、下請けが変な会社だった・・・ということはありません。

・また、外注施工がないので、中間マージンがありません。

だから、低価格で太陽光発電を購入できるんですね。本当にお勧めです。

資料請求・見積もりはココ:No.1太陽光見積りサイト【ソーラーパートナーズ】

さいごに

人それぞれの評価がありますから、オリコンのラインキングもあくまでも参考程度に見て知っておくといいですね。しかし一考の価値はあります。迷った時には役に立つでしょう。

正直、トータルの上位にランクインの会社は、坪単価も高い高級な住宅メーカーさんばかりです。やはり自分の目で判断する必要があるでしょう。

私たちがどうやってハウスメーカーを選んだか?気になる方は見てみてください。

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