2017年の最新情報!「住宅メーカー47社の顧客満足度ランキング」byオリコン

お役に立ったらシェアお願いします

2017年の最新情報 オリコンが、住宅メーカー47社を対象に、顧客満足度ランキングを行いました。評判や口コミあり。上位にランクインした会社は昨年と比べてもあまり変動していな模様。ハウスメーカーを探しているなら、このランキングも参考にしてみましょう!

このランキングをしっかり見ると、断熱が良いとかそういうことにも触れています。

友達でも、家を建てた時の苦労話ってしませんよね?だって、その家の年収や家族が抱える問題も分かってしまうし。これを見たら今、人気のハウスメーカーを探せちゃうかも?

スポンサーリンク

2017年 オリコン 住宅メーカー調査

オリコン日本顧客満足度ランキング 2017年版

調査期間:2016/11/15~2016/11/22
情報更新日:2017/02/01
回答者数:14,147人
調査企業数:47社

定義・条件

定義:規格住宅・工業化住宅を販売、施工するハウスメーカー企業が対象。※この調査は建て売りは対象外で、あくまでも注文住宅の調査です。

調査対象者:性別:男女/年齢:25歳以上/地域:全国

条件:過去11年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店の選定をした人

詳細は、http://life.oricon.co.jp/rank-house-maker/

対象企業は?

アイダ設計 アイフルホーム アエラホーム アキュラホーム 旭化成ホームズ(へーベルハウス) 飯田産業(いいだのいい家) イシンホーム住宅研究会 一条工務店 インターデコハウス ウィザースホーム 欧倫ホーム 大熊工業(カジャデザイン) 菊池建設 木下工務店 クレバリーホーム サンヨーホームズ スウェーデンハウス 住友不動産 住友林業 スモリ工業 セキスイハイム 積水ハウス セルコホーム センチュリーホーム(茨城) センチュリーホーム(和歌山) 大成建設ハウジング ダイワハウス 谷川建設 タマホーム 東急ホームズ トヨタホーム 日本ハウスホールディングス(旧東日本ハウス) パナホーム 桧屋住宅 広島建設 富士住建 古河林業 ポラス ミサワホーム 三井ホーム 三菱地所ホーム 無印良品の家 ヤマダ・エスバイエルホーム ユニバーサルホーム レオハウス ロイヤルハウス

どんな内容か?

「打合せのしやすさ」「コストの妥当性」「見積りの正確さ」「長期保証」など建築前に気になる内容から、「男女別・地域別」「築年数別」で顧客満足度の順位付けを発表しています。

総合ランキング

1位:スウェーデンハウス
2位:旭化成ホームズ(へーベルハウス)
3位:住友林業
4位:三井ホーム
5位:積水ハウス
6位:パナホーム
7位:一条工務店
8位:セキスイハイム
9位:大和ハウス
10位:トヨタホーム

正直、「坪単価が高いと言われている会社が勢ぞろい」という感じは否めません。家の比較はあまりできないので、参考にすべき調査だと思います。マンションの件ではいろいろあった旭化成ですが、戸建ての人気は相変わらずなのか?と思いました。

ちなみに、2016年と比べても、1-3位までは変動なし

口コミについては

1位:スウェーデンハウス:北海道の寒冷地でも高断熱、機密性があり快適に過ごすことができる。(60代以上/男性)

2位:旭化成ホームズ:ほぼ、イメージしていた通りの家が建てられた。担当者が皆優秀だった。 家を良く知っているなと思った。(40代/男性)

3位:住友林業:着工まで十分な打ち合わせ」を行い、そのたびに確認をしっかりした。(50代/女性)

 営業さんの評価・金額の納得感

営業さんとは、最初から最後までのお付き合いなので重要事項です。また金額に見合う家を作ってくれるのか?は重要ですよね。

営業スタッフの対応

1位:スウェーデンハウス
2位:住友林業
3位:三井ホーム
4位:旭化成ホームズ(へーベルハウス)
5位:積水ハウス

金額の納得感

1位:レオハウス
2位:アイフルホーム
3位:アキュラホーム
4位:クレバリーホーム
5位:サンヨーホームズ

検討・見積の段階での満足度は?

オープンハウス

1位:スウェーデンハウス
2位:旭化成ホームズ(へーベルハウス)
3位:一条工務店
4位:住友林業
5位:三井ホーム

ラインナップの充実度

1位:スウェーデンハウス
2位:住友林業
3位:積水ハウス
4位:三井ホーム
5位:パナホーム

デザイン

1位:スウェーデンハウス
2位:三井ホーム
3位:住友林業
4位:旭化成ホームズ(へーベルハウス)
5位:積水ハウス

付帯サービス

1位:旭化成ホームズ(へーベルハウス)
2位:住友林業
3位:スウェーデンハウス
4位:トヨタホーム
5位:セキスイハイム

設計について

打ち合わせのしやすさ

1位:旭化成ホームズ(へーベルハウス)
2位:三井ホーム
3位:積水ハウス
4位:スウェーデンハウス
5位:住友林業

設計担当の対応

1位:スウェーデンハウス
2位:住友林業
3位:三井ホーム
4位:旭化成ホームズ(へーベルハウス)
5位:積水ハウス

情報の分かりやすさ

1位:スウェーデンハウス
2位:旭化成ホームズ(へーベルハウス)
3位:積水ハウス
4位:住友林業
5位:三井ホーム

施工中について

施工担当者の対応

1位:スウェーデンハウス
2位:住友林業
3位:旭化成ホームズ(へーベルハウス)
4位:三井ホーム
5位:積水ハウス

家の性能や質について

住居の性能

1位:スウェーデンハウス
2位:旭化成ホームズ(へーベルハウス)
3位:一条工務店
4位:セキスイハイム
5位:積水ハウス

設備・内装の質

1位:スウェーデンハウス
2位:一条工務店
3位:住友林業
4位:三井ホーム
5位:旭化成ホームズ(へーベルハウス)

住んでみてからは?

アフターケア

1位:スウェーデンハウス
2位:旭化成ホームズ(へーベルハウス)
3位:積水ハウス
4位:住友林業
5位:セキスイハイム

長期保証

1位:スウェーデンハウス
2位:旭化成ホームズ(へーベルハウス)
3位:住友林業
4位:積水ハウス
5位:セキスイハイム

建築工法別では?

木造

1位:スウェーデンハウス
2位:住友林業
3位:三井ホーム
4位:積水ハウス
5位:ダイワハウス

鉄骨造

1位:旭化成ホームズ(へーベルハウス)
2位:積水ハウス
3位:パナホーム
4位:セキスイハイム
5位:ミサワホーム

築年数別の満足度は?

1年以内

1位:住友林業
2位:積水ハウス
3位:旭化成ホームズ(へーベルハウス)
4位:セキスイハイム
5位:ミサワホーム

2-6年

1位:スウェーデンハウス
2位:住友林業
3位:旭化成ホームズ(へーベルハウス)
4位:パナホーム
4位:積水ハウス

7-10年

1位:スウェーデンハウス
2位:旭化成ホームズ(へーベルハウス)
3位:三井ホーム
4位:住友林業
5位:積水ハウス

という結果。築年数で満足度が違うのは、ちょうど10年でメーカーによっては、外壁の補修などアフターケアが必要と分かってがっかりしたとか?

どちらかというと木造系が多いですね。

とは言え、社員教育も大変です。会社の体質や、経営方針などは、すぐに変わるはずありませんから、ここで上位にランクインしている会社は、お客さま第一主義の良い会社なのでしょう。

参考サイト:http://life.oricon.co.jp/rank-house-maker/

今しなくてはいけないことは?

まずは、資料請求から!

まずは、資料請求してみましょう。

漠然とそろそろ家が欲しいなあと考えている方は、ホームズ君でお馴染みの「ライフルホームズ」でカタログを貰いましょ。家づくりって意外とそんな感じで、カタログ見てから我が家の家づくりもスタートしたと言うか、やる気になった感じです。

もちろん、うるさい営業さんから電話もかかってこないので大丈夫です。

反対に急いでいる方は「タウンライフ」で見積もりをすると、家のサイズや屋根のサイズ、どの向きに家を建てるのかがかなり明確になり、金額もハッキリするので、予算にあった住宅メーカーを絞れます。家を消費税の増税前に建てる!と決めている方は、ZEHの提案もしてくれるので便利ですよ。

こちらは電話かかってきますが、しつこくないので大丈夫です。家は大変高額な買い物なので、みんながみんな契約にこぎつける訳ではないのです。

だから、見積もりを申し込んだあと、家のプランを作って見積もりを貰って、その結果今、購入するべきではないと判断することもあると思いますが、それもアリですよ。

だって、家のローンで生活苦になって家を手放す人も多いんです。それより良いし、ここは公平な立場というのがポイントですよね。

ZEH住宅を建てるというのは、けっこう大変で間取りを0.5畳広げたりするだけで計算も変わるし、窓が変わるとまた数値が変わるし・・・で、けっこうバタバタしちゃうんですね。

時間短縮になるし、自分が住みたい家がどんなものか明確になるんです。そこがハッキリするとすべてが早いんですよ!悩まなくなり、決断もしやすくなります。

この「オリコンのランキング」も頭の片隅におき、まず頼んでみましょう!

我が家が使った一括資料請求サイトはこちらです。

これからZEH対応住宅について検討を始めるという方は、まずは資料請求することをお勧めします。また、コメントを頂ければ、私たちの経験からのアドバイスも出来ると思います。

利用した資料請求サイト

LIFULL HOME’S 注文住宅 ライフルホームズ

使い勝手が良いのがこのサイト!テレビでお馴染み、ホームズ君のサイト

・予算から
・テーマ別(ZEH/耐震/ローコストなど)
・希望エリア

希望エリアで選べて小さな会社から大手まで網羅して便利です。

家を建てるか検討中の方にもピッタリなので、まずはこちらを利用しましょう!

また、問合せすると「はじめての家づくりノート!」という資料がダウンロード可能。家づくりのためのお金や土地、スケジュール、見学会など知っておきたいことをまとめた一冊です。

申し込みの方法は?こんな感じです↓3分ほどで申し込みできます。

「LIFULL HOME’S 注⽂住宅」使ってみた印象は? 注文住宅資料請求一括サイトで、私がお勧めしたいのが「LIFULL HOME’S 注⽂住宅」 「LIFULL HOME’S 注文...

大手ハウスメーカーで注文住宅の間取り作成 タウンライフ

ダイワハウス・積水ハウス・パナホーム・アキュラホーム・アイフルホームなど。このサイトの凄さは、「間取り」「注文住宅の費用」「土地探し」まで比較可能。簡単な入力のみで便利。ZEH対応のメーカーさんを絞って探すことも可能です。

有効的な使い方は?先に資料請求を「HOME’S」でして、興味のあるところを「タウンライフ」に申し込み、間取りなどを比較することでしょう。無料なので使わない手はありません。時間短縮になるので先に資料請求しましょう!

そこである程度絞ったメーカーのみ、自分の選択肢に加えるべきでしょう。私たちの時間は戻ってきませんが、今検討中の方は時間を有効に使ってください。

展示場に行く前に!

住宅展示場のモデルハウスの多くは、一般的な住宅の2倍以上の広さがあり、モデルハウスの家を建てられる方はまずいません。そして豪華なのです。

あくまでも、体験するのが目的。雰囲気にのまれないように!

LIFULL HOME’S 注文住宅

タウンライフ

また早めの見積もりは、良いことがあります!

漠然と家が欲しい方は「ライフルホームズ」で検討の前段階からカタログを貰えます。うるさい営業さんから電話もかかってきません。

反対に急いでいる方は「タウンライフ」で見積もりをすると、家のサイズや屋根のサイズ、どの向きに家を建てるのかがかなり明確になり、金額もハッキリするので、予算にあった住宅メーカーを絞れます。

ZEH住宅を建てるというのは、けっこう大変で間取りを0.5畳広げたりするだけで計算も変わるし、窓が変わるとまた数値が変わるし・・・で、けっこうバタバタしちゃうんですね。

さいごに

人それぞれの評価がありますから、オリコンのラインキングもあくまでも参考程度に見て知っておくといいですね。しかし一考の価値はあります。迷った時には役に立つでしょう。

正直、トータルの上位にランクインの会社は、坪単価も高い高級な住宅メーカーさんばかりです。やはり自分の目で判断する必要があるでしょう。

私たちがどうやってハウスメーカーを選んだか?気になる方は見てみてください。

ZEH(ゼロエネルギー住宅)を建てようと思ってる方!ハウスメーカーどこにします?はじめから決めてる人、これからの人、私たちがどうやって「ZEH仕様の家」を決めていったかをお話しします...
今日の内容は、我が家のZEH失敗談ネタです。 家を建てることは、ほとんどの方の場合一生に一度だと思いますが(もちろん我が家もそのつもりです)、次に建てるならこうすべきだった!と感じたこ...
スポンサーリンク
スポンサーリンク

お役に立ったらシェアお願いします

フォローする